Reseña y calificaciones de Infuse Energy
Actualizado:
Infuse Energy tiene actualmente un Puntaje Clear Energy Facts de 2.8 sobre 5. Esto los ubica en el puesto #34 de 42.
Infuse Energy: Lo que nos gusta
- Portafolio equilibrado de planes: Infuse Energy ofrece uno de los portafolios más equilibrados en Texas, con una sólida combinación de planes de Tarifa Fija Verdadera, Noches Gratis y Fines de Semana Gratis, incluyendo varias opciones 100% renovables.
- Contratos flexibles a corto plazo: Es una buena opción para clientes que desean probar planes de Noches Gratis o Fines de Semana Gratis, ya que ofrece contratos de 3 y 6 meses que permiten evaluar si cambiar los hábitos de consumo hace que estos planes valgan la pena, sin comprometerse a largo plazo.
- Planes de horas gratuitas competitivos: Sus planes de Noches Gratis y Fines de Semana Gratis suelen ser competitivos, cuentan con ventanas de horas gratuitas razonables y con frecuencia se ubican entre las 10 mejores opciones dentro de estas categorías.
Infuse Energy: Lo que no nos gusta
- Cargos por consumo mínimo: Algunos planes de Tarifa Fija Verdadera (True Blue) incluyen un cargo por consumo mínimo cuando el uso cae por debajo de un umbral específico (por ejemplo, 500 kWh). Aunque este cargo aparece en el EFL, no se refleja en la tarifa anunciada para 500 kWh, lo que puede generar facturas más altas de lo esperado para clientes con bajo consumo.
- Cargos por cancelación elevados: Las tarifas por cancelación anticipada son más altas que el promedio actual del mercado.
- Penalización por no usar AutoPay: Se aplica un cargo de $5.00 por cada ciclo de facturación si el cliente no está inscrito en AutoPay.
- Reseñas mixtas y quejas con el PUCT: Las reseñas en Google durante el último año han sido limitadas y mixtas. Además, Infuse Energy ha registrado puntuaciones de quejas ante la PUCT entre 1 y 2 en los últimos meses, lo que puede indicar una mayor tasa de quejas en comparación con otros proveedores, a pesar de que la empresa destaca el servicio al cliente como su enfoque principal.
Calificaciones para Infuse Energy
Desglose de la evaluación de la compañía
Comparada con 42 compañías de electricidad en Texas evaluadas por Clear Energy Facts.
Esta compañía tiene un desempeño bajo en nuestra evaluación general.
Cargos por cancelación
Puesto n.º 35 de 42 compañías
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Los cargos por cancelación son más altos que los de la mayoría de las compañías.
Planes y tarifas
Puesto n.º 14 de 42 compañías
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Las tarifas son aproximadamente promedio cuando se comparan con el resto del mercado.
Transparencia
Puesto n.º 22 de 42 compañías
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Baja transparenciaTarifa diferente entre Power to Choose y el sitio web de la compañía.
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Buena transparenciaTarifas similares en los anuncios patrocinados de Google y en el sitio web de la compañía.
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 23 de 42 compañías
Basado en el número de quejas que los clientes presentan ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT). Un menor número de quejas por cada 1,000 clientes indica una mejor experiencia, aunque la PUCT no evalúa cómo la empresa responde o resuelve esas quejas.
Cómo calificamos a esta compañía
- Calificación PUCT: Esta es la calificación oficial publicada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
- Planes y tarifas: Evaluamos las tarifas eléctricas de cada compañía dando más peso a los planes Verdaderamente Fijos y menos a otros planes, usando los precios promedio según la duración del contrato. Las compañías con tarifas promedio más bajas obtienen mejor puntuación, y excluimos las ofertas complejas o engañosas que requieren equipos especiales (como termostatos inteligentes, dispositivos para EV, tarifas estacionales o recompensas por el “día de mayor consumo")
- Cargos por cancelación: Comparamos la penalización por cancelación anticipada de cada plan con planes similares de otros proveedores y normalizamos los datos. Cargos por cancelación más bajos por plazo de contrato resultan en mejores puntuaciones.
- Transparencia: Revisamos qué tan consistente muestra el proveedor sus precios en los canales principales que usan los texanos para comprar luz: Power to Choose, el propio sitio web de la compañía y los anuncios de Google. Si los precios coinciden en estos lugares, la puntuación de transparencia sube. Si la compañía anuncia un precio pero cobra algo distinto en su sitio, la puntuación baja.
- Puntuación CEF: La puntuación global de Clear Energy Facts es un promedio ponderado de estas subpuntuaciones, y te da un solo número que puedes usar para comparar proveedores lado a lado.
Nota sobre los datos: Excepto la calificación PUCT (que viene directamente de la scorecard oficial de la PUCT), todas las puntuaciones CEF se calculan usando datos reales y actualizados de los planes de cada proveedor. Recalculamos estas puntuaciones de forma regular usando las Electricity Facts Labels y los detalles de los planes actuales — no adivinamos ni usamos supuestos ocultos.
Las calificaciones de Clear Energy Facts se enfocan en la estructura del plan, la transparencia y la tarifa. No incluyen puntuaciones directas de servicio al cliente. Para eso, recomendamos revisar reseñas recientes en Google y otras fuentes independientes, y tener cuidado con las “estrellas” que se muestran en sitios de comparación patrocinados.
Planes y tarifas actuales de Infuse Energy (Ene 2026)
Nota: Clear Energy Facts selecciona los planes según el valor para el cliente. Para este análisis, evitamos incluir planes redundantes y the corta duración; además, generalmente excluimos planes con esquemas complejos que suelen ofrecer poco valor, planes fijos con tarifas muy altas y planes de crédito en la factura con precios elevados. Para ver la lista completa de planes y términos disponibles, revisa siempre el sitio web del proveedor. Mostramos la fecha de última actualización para cada plan, indicando cuándo se recopiló el EFL y su información. CEF verifica la exactitud de las tarifas dos veces por semana. Revisa siempre el sitio web del proveedor para obtener el EFL y las tarifas más recientes.
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Reseña de transparencia en detalle
Transparencia
Puesto n.º 22 de 42 compañías
Reseña detallada del servicio al cliente
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 23 de 42 compañías
En esta sección nos enfocamos en el servicio al cliente de la compañía, usando los datos oficiales de quejas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
1. Calificación del PUCT (scorecard). Esta puntuación muestra cómo se compara este proveedor con otras compañías de electricidad de Texas según el número de quejas que la PUCT recibe sobre ellos.
2. Qué significa la calificación del PUCT. La PUCT publica una "scorecard" que califica a los Proveedores de Electricidad según su historial de quejas. Compara la cuota de mercado de una compañía con su proporción de quejas ante el estado. Las compañías que resuelven los problemas antes de que los clientes sientan la necesidad de contactar a la PUCT reciben calificaciones más altas (5 Estrellas), mientras que las compañías que con frecuencia obligan a los clientes a escalar los problemas reciben calificaciones más bajas.
Si una compañía no tiene calificación del PUCT (o mostramos “Sin calificación”), normalmente significa que no hay suficiente historial para que la PUCT calcule una puntuación. Esto suele ocurrir cuando una compañía es nueva en el mercado o tiene una base de clientes demasiado pequeña para compararla estadísticamente con proveedores más grandes.
Resumen de opiniones reales de clientes
En Clear Energy Facts animamos a las personas a dejar reseñas en plataformas donde todos puedan leerlas y las compañías puedan responder públicamente. De todas las opciones disponibles, hemos visto que Google suele tener prácticas de reseñas más consistentes y es una fuente ampliamente confiable de opiniones reales de clientes.
El análisis que ves a continuación se basa principalmente en reseñas de Google de aproximadamente los últimos 12 meses, por lo que la información refleja experiencias recientes de clientes y no solo un historial muy antiguo.
Las experiencias de los clientes incluyen informes de facturas altas, una estructura de tarifas con avisos de desconexión rápida por pagos atrasados y ser transferidos a una compañía de energía diferente, mientras que otras experiencias detallan interacciones positivas con representantes de servicio al cliente profesionales y útiles.
Preguntas frecuentes sobre Infuse Energy
- ¿Infuse Energy es una buena compañía de luz?
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Con base en nuestro análisis independiente, Infuse Energy tiene actualmente una Calificación Clear Energy Facts de 2.8 sobre 5. Esto la coloca en la posición #34 de 42 proveedores de electricidad minoristas que seguimos en Texas. Esta calificación refleja una combinación del valor de sus planes, el historial de servicio al cliente y la transparencia en sus precios.
- ¿Infuse Energy tiene planes de tarifa Fija Real (True Fixed)?
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Sí. Infuse Energy ofrece actualmente planes de tarifa Fija Real (True Fixed). El plan de tarifa fija real más barato que hemos validado es Essential Infusion 3 Plan con una tarifa cercana a 12.9¢/kWh alrededor de 1,000 kWh y un plazo de 3 meses en el área de servicio de Dallas. Usa el buscador por código postal de arriba para ver las opciones de tarifa fija real más recientes disponibles en tu zona.
- ¿Infuse Energy ofrece planes de Horas Gratis o Noches Gratis?
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Sí. Infuse Energy ofrece planes de Horas Gratis / Noches Gratis. Un ejemplo es CareFree Nights 24.
- ¿Infuse Energy ofrece planes de Fines de Semana Gratis?
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Sí. Infuse Energy ofrece planes de Fines de Semana Gratis. Un ejemplo es Weekend Free-For-All 12.