Política de Privacidad

Alcance

Esta Política explica cómo My AI Dock LLC (“Clear Energy Facts”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando utilizas nuestro sitio.

Información que recopilamos

• Cuenta: correo electrónico y hash de contraseña; información de perfil opcional.
• Entradas: código postal, elementos de dirección que proporcionas, preferencias y configuraciones.
• Datos de Smart Meter Texas (SMT), con tu consentimiento: consumo por intervalos e identificadores necesarios para solicitar datos (por ejemplo ESIID).
• Cargas: facturas o documentos que subes para extraer datos (por ejemplo ESIID, número de medidor, domicilio de servicio).
• Dispositivo y cookies: IP, navegador, páginas vistas, referencia y analítica básica.
• Soporte: mensajes y metadatos de herramientas de atención.

Cómo usamos la información

• Para mostrar opciones de planes y estimar costos totales.
• Para operar, asegurar y mejorar el sitio (incluida analítica, depuración y validación de modelos).
• Para brindar soporte y comunicar funciones o cambios de políticas.
• Para hacer cumplir nuestros Términos y prevenir abusos.

Agregación desidentificada para promedios por zona (con consentimiento)

Con tu permiso, podemos transformar tu consumo en estadísticas desidentificadas y agregadas para calcular promedios por zona que ayuden a usuarios sin datos propios. No publicamos ni compartimos consumo por dirección específica.

Compartición

• Proveedores de servicio que procesan datos para hosting, analítica, soporte, análisis de documentos, conectores SMT y funciones similares, bajo contratos que limitan el uso a nuestras instrucciones.
• Fines legales cuando la ley lo requiera o para proteger derechos y seguridad.
• Transferencias de negocio en caso de fusión, adquisición o similares, con protecciones adecuadas.

No vendemos datos personales a proveedores de electricidad ni a patrocinadores, y no compartimos datos con proveedores para inscripción o marketing. Cuando te inscribes, lo haces directamente en el sitio del proveedor.

Retención

• Tokens/datos SMT: se conservan mientras sean necesarios para tu cuenta y se eliminan a solicitud. Podemos conservar agregados desidentificados que ya no te identifiquen.
• Cargas: se eliminan después de su análisis; los datos extraídos relevantes para tu cuenta pueden conservarse.
• Cuentas/registros: se conservan mientras tu cuenta esté activa y por un período limitado después para seguridad, operaciones o cumplimiento legal.

Seguridad

Usamos salvaguardas razonables (TLS en tránsito, controles de acceso, mínimo privilegio). Ningún método es 100% seguro.

Tus opciones y derechos

• Desconectar SMT y solicitar eliminación del consumo importado.
• Acceder, corregir o eliminar tu información escribiendo a support@clearenergyfacts.com.
• Gestionar correos no esenciales mediante enlaces de baja.
• Gestionar cookies en la configuración del navegador (algunas funciones pueden limitarse sin cookies).

Privacidad de menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información personal.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son sustanciales, publicaremos un aviso en el sitio o enviaremos un correo.

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