Reseña y calificaciones de True Power
Actualizado:
True Power tiene actualmente un Puntaje Clear Energy Facts de 1.9 sobre 5. Esto los ubica en el puesto #42 de 42.
True Power: Lo que nos gusta
- Tendencia positiva en reseñas de Google (2025): Las reseñas recientes en Google muestran una clara mejora en la percepción de los clientes. Los comentarios negativos relacionados con un mal servicio al cliente parecen haber quedado en el pasado, y la mayoría de las reseñas del último año son positivas. Los comentarios más comunes destacan tiempos de espera cortos y agentes de servicio al cliente atentos y serviciales.
True Power: Lo que no nos gusta
- Una de las tarifas de cancelación más altas del mercado: True Power aplica una penalización de $300 por cancelación anticipada, sin importar la duración del contrato. Esto significa que los clientes pagan la misma penalidad tanto en un plan de 3 meses como en uno de 36 meses, lo que consideramos inusualmente elevado en comparación con la mayoría de los competidores, que ajustan la penalización según el plazo del contrato.
- Las mejores tarifas suelen estar limitadas a Power to Choose: True Power a veces ofrece tarifas con descuentos importantes en el mercado estatal Power to Choose, pero estas mismas tarifas rara vez están disponibles en su sitio web regular cuando los clientes se inscriben directamente. Como resultado, quienes no utilizan Power to Choose pueden perder las ofertas más económicas, lo que genera preocupaciones sobre la transparencia de precios.
- Limitaciones de AutoPay reconocidas por la empresa: Una queja recurrente es que AutoPay no se puede configurar completamente desde el portal del cliente. En su lugar, los clientes deben llamar a un agente de servicio al cliente para inscribirse en AutoPay, lo cual es menos conveniente que las opciones de autoservicio que ofrecen la mayoría de los proveedores de electricidad en Texas. En una respuesta de diciembre de 2025, la empresa reconoció esta limitación y confirmó que está trabajando activamente en una solución para permitir la gestión completa de AutoPay en línea. Seguiremos monitoreando esta situación y actualizaremos la reseña conforme haya mejoras.
- Cargos por conveniencia en pagos: Se aplica un cargo por conveniencia del 2.5% a la mayoría de los pagos con tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Aunque AutoPay está excluido de este cargo, la dificultad para configurarlo hace que este costo tenga un mayor impacto en comparación con otros proveedores.
- Puntuación baja reciente en la PUCT: A pesar de la mejora en las reseñas de Google, True Power ha recibido recientemente una puntuación baja en quejas ante la PUCT (1 de 5). Esto indica un número mayor de quejas formales en relación con sus competidores.
- Riesgo de que la cuenta sea transferida: Algunos clientes han reportado haberse inscrito con True Power y posteriormente ver su servicio transferido a otro proveedor. Aunque las quejas sobre este tema han disminuido, algunas reseñas en línea aún mencionan esta experiencia, lo que lo convierte en un punto importante para quienes valoran la claridad y la consistencia a largo plazo.
Calificaciones para True Power
Desglose de la evaluación de la compañía
Comparada con 42 compañías de electricidad en Texas evaluadas por Clear Energy Facts.
Esta compañía tiene un desempeño bajo en nuestra evaluación general.
Cargos por cancelación
Puesto n.º 42 de 42 compañías
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Los cargos por cancelación son más altos que los de la mayoría de las compañías.
Planes y tarifas
Puesto n.º 36 de 42 compañías
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Las tarifas son más altas que el promedio en comparación con otras compañías.
Transparencia
Puesto n.º 22 de 42 compañías
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Baja transparenciaTarifa diferente entre Power to Choose y el sitio web de la compañía.
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Buena transparenciaTarifas similares en los anuncios patrocinados de Google y en el sitio web de la compañía.
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 33 de 42 compañías
Basado en el número de quejas que los clientes presentan ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT). Un menor número de quejas por cada 1,000 clientes indica una mejor experiencia, aunque la PUCT no evalúa cómo la empresa responde o resuelve esas quejas.
Cómo calificamos a esta compañía
- Calificación PUCT: Esta es la calificación oficial publicada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
- Planes y tarifas: Evaluamos las tarifas eléctricas de cada compañía dando más peso a los planes Verdaderamente Fijos y menos a otros planes, usando los precios promedio según la duración del contrato. Las compañías con tarifas promedio más bajas obtienen mejor puntuación, y excluimos las ofertas complejas o engañosas que requieren equipos especiales (como termostatos inteligentes, dispositivos para EV, tarifas estacionales o recompensas por el “día de mayor consumo")
- Cargos por cancelación: Comparamos la penalización por cancelación anticipada de cada plan con planes similares de otros proveedores y normalizamos los datos. Cargos por cancelación más bajos por plazo de contrato resultan en mejores puntuaciones.
- Transparencia: Revisamos qué tan consistente muestra el proveedor sus precios en los canales principales que usan los texanos para comprar luz: Power to Choose, el propio sitio web de la compañía y los anuncios de Google. Si los precios coinciden en estos lugares, la puntuación de transparencia sube. Si la compañía anuncia un precio pero cobra algo distinto en su sitio, la puntuación baja.
- Puntuación CEF: La puntuación global de Clear Energy Facts es un promedio ponderado de estas subpuntuaciones, y te da un solo número que puedes usar para comparar proveedores lado a lado.
Nota sobre los datos: Excepto la calificación PUCT (que viene directamente de la scorecard oficial de la PUCT), todas las puntuaciones CEF se calculan usando datos reales y actualizados de los planes de cada proveedor. Recalculamos estas puntuaciones de forma regular usando las Electricity Facts Labels y los detalles de los planes actuales — no adivinamos ni usamos supuestos ocultos.
Las calificaciones de Clear Energy Facts se enfocan en la estructura del plan, la transparencia y la tarifa. No incluyen puntuaciones directas de servicio al cliente. Para eso, recomendamos revisar reseñas recientes en Google y otras fuentes independientes, y tener cuidado con las “estrellas” que se muestran en sitios de comparación patrocinados.
Planes y tarifas actuales de True Power (Ene 2026)
Nota: Clear Energy Facts selecciona los planes según el valor para el cliente. Para este análisis, evitamos incluir planes redundantes y the corta duración; además, generalmente excluimos planes con esquemas complejos que suelen ofrecer poco valor, planes fijos con tarifas muy altas y planes de crédito en la factura con precios elevados. Para ver la lista completa de planes y términos disponibles, revisa siempre el sitio web del proveedor. Mostramos la fecha de última actualización para cada plan, indicando cuándo se recopiló el EFL y su información. CEF verifica la exactitud de las tarifas dos veces por semana. Revisa siempre el sitio web del proveedor para obtener el EFL y las tarifas más recientes.
Escribe tu código postal para ver los planes de True Power
Usaremos tu código postal solo para identificar la compañía de transmisión y distribución (TDU) de tu zona.
¿True Power tiene planes True Fixed (Tarifa Fija Real)?
Sí — encontramos 5 planes True Fixed (revisa el sitio web del proveedor para ver la lista completa de planes):
True Fixed
Clasificado #10 de 10 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #33 de 36 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #30 de 35 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #57 de 63 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #59 de 63 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
¿True Power ofrece planes Fixed - Tiered (Tarija fija por banda)?
Actualmente no muestran planes Fixed - Tiered en su sitio web ni en Power to Choose para este TDU.
¿True Power tiene planes de Noches Gratis?
Actualmente no muestran planes Free Nights / Free Hours en su sitio web ni en Power to Choose para este TDU.
¿True Power tiene planes de Fines de Semana Gratis?
Actualmente no muestran planes Free Weekend en su sitio web ni en Power to Choose para este TDU.
¿True Power tiene planes de crédito por consumo?
Por ahora no listamos planes de crédito por consumo para este proveedor en este TDU.
Reseña de transparencia en detalle
Transparencia
Puesto n.º 22 de 42 compañías
Reseña detallada del servicio al cliente
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 33 de 42 compañías
En esta sección nos enfocamos en el servicio al cliente de la compañía, usando los datos oficiales de quejas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
1. Calificación del PUCT (scorecard). Esta puntuación muestra cómo se compara este proveedor con otras compañías de electricidad de Texas según el número de quejas que la PUCT recibe sobre ellos.
2. Qué significa la calificación del PUCT. La PUCT publica una "scorecard" que califica a los Proveedores de Electricidad según su historial de quejas. Compara la cuota de mercado de una compañía con su proporción de quejas ante el estado. Las compañías que resuelven los problemas antes de que los clientes sientan la necesidad de contactar a la PUCT reciben calificaciones más altas (5 Estrellas), mientras que las compañías que con frecuencia obligan a los clientes a escalar los problemas reciben calificaciones más bajas.
Si una compañía no tiene calificación del PUCT (o mostramos “Sin calificación”), normalmente significa que no hay suficiente historial para que la PUCT calcule una puntuación. Esto suele ocurrir cuando una compañía es nueva en el mercado o tiene una base de clientes demasiado pequeña para compararla estadísticamente con proveedores más grandes.
Resumen de opiniones reales de clientes
En Clear Energy Facts animamos a las personas a dejar reseñas en plataformas donde todos puedan leerlas y las compañías puedan responder públicamente. De todas las opciones disponibles, hemos visto que Google suele tener prácticas de reseñas más consistentes y es una fuente ampliamente confiable de opiniones reales de clientes.
El análisis que ves a continuación se basa principalmente en reseñas de Google de aproximadamente los últimos 12 meses, por lo que la información refleja experiencias recientes de clientes y no solo un historial muy antiguo.
Los clientes informan experiencias positivas con representantes telefónicos útiles y eficientes, aunque también notan el inconveniente de no poder administrar tareas como el pago automático a través del sitio web de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre True Power
- ¿True Power es una buena compañía de luz?
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Con base en nuestro análisis independiente, True Power tiene actualmente una Calificación Clear Energy Facts de 1.9 sobre 5. Esto la coloca en la posición #42 de 42 proveedores de electricidad minoristas que seguimos en Texas. Esta calificación refleja una combinación del valor de sus planes, el historial de servicio al cliente y la transparencia en sus precios.
- ¿True Power tiene planes de tarifa Fija Real (True Fixed)?
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Sí. True Power ofrece actualmente planes de tarifa Fija Real (True Fixed). El plan de tarifa fija real más barato que hemos validado es SIMPLY TRUE FIXED con una tarifa cercana a 15.4¢/kWh alrededor de 1,000 kWh y un plazo de 3 meses en el área de servicio de Dallas. Usa el buscador por código postal de arriba para ver las opciones de tarifa fija real más recientes disponibles en tu zona.
- ¿True Power ofrece planes de Horas Gratis o Noches Gratis?
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Actualmente no encontramos planes de Horas Gratis / Noches Gratis de True Power.
- ¿True Power ofrece planes de Fines de Semana Gratis?
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Actualmente no encontramos planes de Fines de Semana Gratis de True Power.