Reseña y calificaciones de Companion Energy
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Companion Energy es un proveedor con sede en Houston que opera bajo la familia Retail Energy Solutions. Ofrece una variedad de planes, incluidos tarifas fijas reales, planes con crédito en la factura y opciones de fines de semana gratis. De manera distintiva, todos los planes incluyen beneficios para mascotas, como el servicio veterinario virtual 24/7 de Airvet y descuentos en servicios médicos.
Companion Energy: Lo que nos gusta
- Los planes incluyen acceso gratuito las 24/7 por video con veterinarios (a través de Airvet) para orientación y evaluación inicial, además de un 25% de descuento en servicios médicos dentro de clínicas participantes. Nota: Estos beneficios son ventajas de bienestar para orientación y descuentos; no son un seguro para mascotas y no cubren cirugías ni procedimientos de emergencia.
- Companion Energy es una marca relativamente nueva que inició operaciones en 2025, pero opera bajo Retail Energy Solutions (Frontier Utilities), una empresa con una presencia sólida y establecida en el mercado eléctrico de Texas. Si bien Companion Energy cuenta actualmente con un número reducido de reseñas en Google, los comentarios son mayormente positivos. Sin embargo, dado el reciente lanzamiento de la empresa, esta muestra aún no es representativa de la experiencia del cliente a largo plazo.
- Su Etiqueta de Información Eléctrica (EFL) es clara y fácil de entender.
- A diferencia de la mayoría de los proveedores de electricidad, Companion Energy ofrece una aplicación móvil nativa que permite a los clientes monitorear su consumo eléctrico, administrar los beneficios para mascotas, realizar pagos y gestionar la configuración de su cuenta en un solo lugar. Actualmente, la aplicación tiene pocas reseñas, pero la mayoría son positivas.
Companion Energy: Lo que no nos gusta
- Sus tarifas más competitivas suelen publicarse en el mercado de electricidad estatal Power to Choose, en lugar de en su propio sitio web.
- Los clientes deben tener en cuenta ciertas tarifas indicadas en los Términos de Servicio, como una tarifa de Asistencia de Pago de $5.00, que aplica únicamente si se elige realizar un pago con un agente en vivo en lugar de usar Auto-Pay u opciones de autoservicio.
Calificaciones para Companion Energy
Desglose de la evaluación de la compañía
Comparada con 42 compañías de electricidad en Texas evaluadas por Clear Energy Facts.
Puntaje promedio en comparación con otras compañías que hemos evaluado.
Cargos por cancelación
Puesto n.º 28 de 42 compañías
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Los cargos por cancelación son similares al promedio del mercado en Texas.
Planes y tarifas
Puesto n.º 3 de 42 compañías
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Tarifas muy competitivas en comparación con la mayoría de las otras compañías.
Transparencia
Puesto n.º 18 de 42 compañías
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Baja transparenciaTarifa diferente entre Power to Choose y el sitio web de la compañía.
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Buena transparenciaTarifas similares en los anuncios patrocinados de Google y en el sitio web de la compañía.
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 23 de 42 compañías
Basado en el número de quejas que los clientes presentan ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT). Un menor número de quejas por cada 1,000 clientes indica una mejor experiencia, aunque la PUCT no evalúa cómo la empresa responde o resuelve esas quejas.
Cómo calificamos a esta compañía
- Calificación PUCT: Esta es la calificación oficial publicada por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
- Planes y tarifas: Evaluamos las tarifas eléctricas de cada compañía dando más peso a los planes Verdaderamente Fijos y menos a otros planes, usando los precios promedio según la duración del contrato. Las compañías con tarifas promedio más bajas obtienen mejor puntuación, y excluimos las ofertas complejas o engañosas que requieren equipos especiales (como termostatos inteligentes, dispositivos para EV, tarifas estacionales o recompensas por el “día de mayor consumo")
- Cargos por cancelación: Comparamos la penalización por cancelación anticipada de cada plan con planes similares de otros proveedores y normalizamos los datos. Cargos por cancelación más bajos por plazo de contrato resultan en mejores puntuaciones.
- Transparencia: Revisamos qué tan consistente muestra el proveedor sus precios en los canales principales que usan los texanos para comprar luz: Power to Choose, el propio sitio web de la compañía y los anuncios de Google. Si los precios coinciden en estos lugares, la puntuación de transparencia sube. Si la compañía anuncia un precio pero cobra algo distinto en su sitio, la puntuación baja.
- Puntuación CEF: La puntuación global de Clear Energy Facts es un promedio ponderado de estas subpuntuaciones, y te da un solo número que puedes usar para comparar proveedores lado a lado.
Nota sobre los datos: Excepto la calificación PUCT (que viene directamente de la scorecard oficial de la PUCT), todas las puntuaciones CEF se calculan usando datos reales y actualizados de los planes de cada proveedor. Recalculamos estas puntuaciones de forma regular usando las Electricity Facts Labels y los detalles de los planes actuales — no adivinamos ni usamos supuestos ocultos.
Las calificaciones de Clear Energy Facts se enfocan en la estructura del plan, la transparencia y la tarifa. No incluyen puntuaciones directas de servicio al cliente. Para eso, recomendamos revisar reseñas recientes en Google y otras fuentes independientes, y tener cuidado con las “estrellas” que se muestran en sitios de comparación patrocinados.
Planes y tarifas actuales de Companion Energy (Dic 2025)
Nota: Clear Energy Facts selecciona los planes según el valor para el cliente. Para este análisis, generalmente excluimos planes con esquemas complejos que suelen ofrecer poco valor, planes fijos con tarifas muy altas y planes de crédito en la factura con precios elevados. Para ver la lista completa de planes y términos disponibles, revisa siempre el sitio web del proveedor. Mostramos la fecha de última actualización para cada plan, indicando cuándo se recopiló el EFL y su información. CEF verifica la exactitud de las tarifas dos veces por semana. Revisa siempre el sitio web del proveedor para obtener el EFL y las tarifas más recientes.
Escribe tu código postal para ver los planes de Companion Energy
Usaremos tu código postal solo para identificar la compañía de transmisión y distribución (TDU) de tu zona.
¿Companion Energy tiene planes True Fixed (Tarifa Fija Real)?
Sí — encontramos 4 planes True Fixed (revisa el sitio web del proveedor para ver la lista completa de planes):
True Fixed
Oferta publicada en Power to Choose
Clasificado #1 de 19 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Oferta publicada en Power to Choose
Clasificado #9 de 62 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #36 de 62 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
True Fixed
Clasificado #19 de 41 planes de tarifa fija real en este TDU y rango de plazo
¿Companion Energy tiene planes de Noches Gratis?
Actualmente no muestran planes Free Nights / Free Hours en su sitio web ni en Power to Choose para este TDU.
¿Companion Energy tiene planes de Fines de Semana Gratis?
Sí — encontramos 1 plan de tipo fin de semana gratis (revisa el sitio web del proveedor para ver la lista completa de planes):
Free Days & Weekends
⚠️ Los planes promocionales como este son más difíciles de comparar, porque el precio real depende mucho de tu consumo. Clear Energy Facts puede hacer las cuentas por ti — por favor Inicia sesión o Crea una cuenta para empezar a comparar estos planes correctamente. ⚠️
¿Companion Energy tiene planes de crédito por consumo?
Sí — encontramos 1 plan de tipo crédito por consumo (revisa el sitio web del proveedor para ver la lista completa de planes):
Usage Credit Plan
⚠️ Los planes promocionales como este son más difíciles de comparar, porque el precio real depende mucho de tu consumo. Clear Energy Facts puede hacer las cuentas por ti — por favor Inicia sesión o Crea una cuenta para empezar a comparar estos planes correctamente. ⚠️
Reseña de transparencia en detalle
Transparencia
Puesto n.º 18 de 42 compañías
Reseña detallada del servicio al cliente
Historial de quejas ante la PUCT
Puesto n.º 23 de 42 compañías
En esta sección nos enfocamos en el servicio al cliente de la compañía, usando los datos oficiales de quejas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT).
1. Calificación del PUCT (scorecard). Esta puntuación muestra cómo se compara este proveedor con otras compañías de electricidad de Texas según el número de quejas que la PUCT recibe sobre ellos.
2. Qué significa la calificación del PUCT. La PUCT publica una "scorecard" que califica a los Proveedores de Electricidad según su historial de quejas. Compara la cuota de mercado de una compañía con su proporción de quejas ante el estado. Las compañías que resuelven los problemas antes de que los clientes sientan la necesidad de contactar a la PUCT reciben calificaciones más altas (5 Estrellas), mientras que las compañías que con frecuencia obligan a los clientes a escalar los problemas reciben calificaciones más bajas.
Si una compañía no tiene calificación del PUCT (o mostramos “Sin calificación”), normalmente significa que no hay suficiente historial para que la PUCT calcule una puntuación. Esto suele ocurrir cuando una compañía es nueva en el mercado o tiene una base de clientes demasiado pequeña para compararla estadísticamente con proveedores más grandes.
Resumen de opiniones reales de clientes
En Clear Energy Facts animamos a las personas a dejar reseñas en plataformas donde todos puedan leerlas y las compañías puedan responder públicamente. De todas las opciones disponibles, hemos visto que Google suele tener prácticas de reseñas más consistentes y es una fuente ampliamente confiable de opiniones reales de clientes.
El análisis que ves a continuación se basa principalmente en reseñas de Google de aproximadamente los últimos 12 meses, por lo que la información refleja experiencias recientes de clientes y no solo un historial muy antiguo.
La empresa ofrece un servicio de energía sencillo con una útil atención al cliente y una característica única: proporcionar beneficios gratuitos para mascotas.
Preguntas frecuentes sobre Companion Energy
- ¿Companion Energy es una buena compañía de luz?
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Con base en nuestro análisis independiente, Companion Energy tiene actualmente una Calificación Clear Energy Facts de 3.0 sobre 5. Esto la coloca en la posición #25 de 42 proveedores de electricidad minoristas que seguimos en Texas. Esta calificación refleja una combinación del valor de sus planes, el historial de servicio al cliente y la transparencia en sus precios.
- ¿Companion Energy tiene planes de tarifa Fija Real (True Fixed)?
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Sí. Companion Energy ofrece actualmente planes de tarifa Fija Real (True Fixed). El plan de tarifa fija real más barato que hemos validado es Companion + Perks 6 con una tarifa cercana a 11.8¢/kWh alrededor de 1,000 kWh y un plazo de 6 meses en el área de servicio de Dallas. Usa el buscador por código postal de arriba para ver las opciones de tarifa fija real más recientes disponibles en tu zona.
- ¿Companion Energy ofrece planes de Horas Gratis o Noches Gratis?
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Actualmente no encontramos planes de Horas Gratis / Noches Gratis de Companion Energy.
- ¿Companion Energy ofrece planes de Fines de Semana Gratis?
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Sí. Companion Energy ofrece planes de Fines de Semana Gratis. Un ejemplo es Free Weekends 12.